Gli interventi attuati dal Servizio Sociale hanno lo scopo di favorire il riconoscimento e il rispetto dei diritti delle persone anziane, attraverso livelli uniformi di tutela della salute, promuovendo e valorizzando il ruolo dell’anziano. La finalità dell’Ente Locale deve mirare all’istituzione e all’organizzazione di un qualificato sistema di servizi in grado di rispondere ai bisogni assistenziali complessi delle persone anziane, cercando di prevenire il rischio di emarginazione. Tale obiettivo può essere raggiunto valorizzando il ruolo della famiglia, come luogo privilegiato di accoglienza, cura e recupero. Il sostegno alla persona anziana deve, pertanto, evitare l’allontanamento dal suo ambiente di vita e intervenire sulle condizioni economiche, sanitarie, ambientali al fine di creare situazioni di maggiore benessere.

Le Sedi Operative Territoriali occupano, inoltre, di predisporre indagini e progetti personalizzati per l’accesso ai seguenti servizi di competenza comunale: assistenza economica, ricoveri in casa di riposo; nonché ai servizi dell’area integrata socio sanitaria: accoglienza in RSA, telesoccorso, dimissioni protette dall’ospedale. Per i casi problematici e complessi viene attivata l'Unità di Valutazione Distrettuale.